Гарантия

Гарантии предоставляемые инженерным Центром ГК «ГИГА»

Официальная гарантия производителя Viessmann распространяется на все товары. Ее срок, в зависимости от модели, составляет от 24 месяцев до 10 лет. При покупке оборудования клиент получает гарантийный талон.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Проверка целостности и комплектации товара происходит во время его получения. Клиент может вернуть или заменить товар в течение 14 дней после покупки. Данное право гарантируется «Законом о защите прав потребителя».

Обмен или возврат товара допускается в следующих случаях:

• Товар не является сложным техническим оборудованием;

• Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации: сколов, царапин, потёртостей, программное обеспечение не изменялось;

• Комплектация товара не изменилась, целостность упаковки не нарушена;

• Заводская маркировка и все ярлыки сохранены.

Обменять или вернуть товар можно в рабочее время по следующему адресу: Вологодская область, г. Бабаево, ул. Свободы, д.1Б, оф. 42. Просьба позвонить и сообщить о возврате заранее. При возврате товара клиент должен предоставить паспорт. Деньги возвращаются в день возврата товара. При отсутствии необходимой суммы в кассе — не позднее, чем через 14 дней.

Если клиент живет не городе Бабаево, товар можно вернуть тем же способом, которым он был получен (необходимо предварительно сообщить о ситуации). При сохранении надлежащего товарного вида и целостности упаковки товар будет заменен на устраивающий клиента. В ином случае ему будут возвращены деньги.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Наша компания является специализированным сервисным центром компании ГК «ГИГА» - поэтому Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим инженерам.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание подтверждается наличием гарантийного талона, в котором указаны:

• Модель;

• Гарантийный срок;

• Серийный номер;

• Дата продажи.

Гарантийный талон сохраняется клиентом в течение всего срока эксплуатации оборудования. В нем указаны актуальные адреса и контакты сервисных центров, авторизованных производителем.

Сервисный центр вправе отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:

• Нарушена целостность гарантийных пломб;

• Нарушены правила эксплуатации, указанные в сопутствующих документах;

• Имеются механические или другие повреждения, возникшие в результате умышленных или непреднамеренных действий покупателя или третьих лиц;

• Произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменена схема или конструкция товара;

Гарантийные обязательства не распространяются при выявлении следующих неисправностей:

• Исчерпание ресурса или естественный износ;

• Повреждения, причиненные клиентом или вызванные неаккуратным использованием (запыленность, воздействие жидкости, попадание внутрь корпуса инородных предметов);

• Повреждения в результате стихийного бедствия (природных явлений);

• Повреждения, нанесенные в результате аварийного повышения или понижения напряжения в сети или неправильного подключения к ней;

• Повреждения, возникшие из-за дефектов системы, в которой эксплуатировался товар, или вызванные соединением и подключением товара к другим изделиям;

• Повреждения, возникшие ввиду использования товара с нарушением правил его эксплуатации или не по назначению.

В случае любой неисправности звоните нам по телефону: 8 (817 43) 2-34-68, или пишите на наш e-mail: info@tkgiga.ru